乘客购票时应了解长途车行车路线
发布日期:2018-03-28 信息来源:市长热线办公室 发布人:市长热线办公室_孙彦林 字体:[ ]

柴先生:227日,我乘坐枣庄至烟台的长途客车至莒县探亲,但该车未进莒县汽车站,而是到莒县服务区直接让我下车,造成晚点1小时,请处理。

市交通运输局:接到群众反映的问题后,立即责成市运管处调查处理。经调查核实,我市没有到莒县汽车站的直达班车,柴先生在枣庄汽车站购票时,站务人员和驾乘人员已对柴先生做了无法进莒县汽车站的详细说明,告知其在莒县服务区下车,然后柴先生自行前往莒县汽车站。针对此问题,已再次与柴先生进行沟通解释,并对枣庄至烟台客车驾乘人员进行了培训教育,要求其做好与乘客的沟通工作,确保乘客了解行车路线,以便乘客合理安排出行时间。经回访,柴先生表示满意。

 

(信息来源:市长热线办公室)

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